Informations d'expédition

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h seront expédiées le même jour ouvrable. Les commandes passées après l'heure limite ou pendant le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Afin de garantir la protection des consommateurs, toutes les commandes sont soumises à un examen, ce qui peut entraîner un léger retard de traitement. Nous apprécions votre patience. Veuillez noter que les commandes passées lors de promotions spéciales (Journée des célibataires, Black Friday et Cyber ​​Monday) et les jours fériés peuvent subir un temps de traitement supplémentaire en raison de l'augmentation du volume de commandes. Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement de la commande. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez nous contacter en cliquant ici .

Nous utilisons des services d'expédition accélérés pour les livraisons internationales, prenant généralement en moyenne 1 à 15 jours ouvrables pour le transit. Bien que nous fournissions un suivi pour vous permettre de surveiller votre commande, sachez que des retards peuvent survenir pendant le transport ou à votre bureau de douane local. Il est important de fournir une adresse de livraison compatible avec celle de nos partenaires d'expédition accélérée, et nous ne serons pas tenus responsables s'ils rencontrent des problèmes de livraison à l'adresse fournie.

Dans certains cas, certains pays ont fixé une limite de valeur pour les expéditions internationales. Si votre commande dépasse la limite applicable à votre pays, elle peut être expédiée sous forme de colis séparés, chacun étant attribué un numéro de suivi distinct. Pour plus de détails sur les limites de valeur dans votre pays, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Lors de l'expédition de votre commande, nous vous informerons par e-mail, en vous fournissant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour le suivi en ligne.

Certainement. ShipDirect.shop n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Malheureusement, pas pour le moment.

Pour suivre l'état de votre commande, cliquez ici ! Entrez votre numéro de commande et cliquez sur "Suivre".
Vous pouvez également vous connecter à votre compte ShipDirect.shop.
Accédez au tableau de bord de votre compte, où vous trouverez une liste de vos commandes récentes.
Cliquez sur le lien « Afficher la commande » à côté de la commande que vous souhaitez suivre.
Accédez aux détails de la commande et suivez son statut en cliquant sur le lien « Suivre votre commande ».

Pour en savoir plus sur le processus de retour, veuillez visiter notre page Retours et échanges ici .

Malheureusement, nous ne livrons pas aux boîtes postales pour le moment. Si une commande est traitée avec une adresse de boîte postale, elle peut subir des retards.