FAQs
Wie können wir Ihnen helfen?
Entdecken Sie unsere häufig gestellten Fragen, um umfassende Antworten zu erhalten. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren!
Für Echtzeit-Updates zu Ihrer Bestellung klicken Sie hier . Wenn Sie über ein ShipDirect.shop-Konto verfügen, melden Sie sich an , um den Bestellstatus und die Nachverfolgung auf der Seite „Bestellverlauf“ zu überprüfen. Bestellungen, die werktags vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet, während Bestellungen für Express- und 2-Tages-Versand vor 15:00 Uhr aufgegeben werden müssen. Bestellungen, die nach diesen Zeiten oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) versendet. Beachten Sie, dass Sonderaktionen und Feiertage die Bearbeitungszeit um 1-2 Tage verlängern können. Für zusätzliche Unterstützung können Sie uns hier eine E-Mail senden.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder Live-Chat, um sofortige Hilfe zu erhalten. Abhängig vom Bestellstatus ist eine Stornierung möglicherweise nicht immer möglich. Wenn wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, begleiten wir Sie gerne durch unseren problemlosen Rückgabeprozess.
Wir freuen uns über die Rückgabe von Artikeln im Originalzustand – ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbenutzt – und erhalten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung. Weitere Informationen zu Rücksendungen und internationalen Bestellungen finden Sie in unseren umfassenden Richtlinien. Klicken Sie hier für alle Einzelheiten.
Bei der Veranlassung von Rücksendungen für ShipDirect-Bestellungen sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Diese Richtlinie gilt auch für die Stornierung von Bestellungen für Artikel, die unser Lager bereits verlassen haben und auf dem Weg zum Kunden sind, wodurch ein Abfangen der Lieferung verhindert wird.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, geht sie umgehend in die Bearbeitung und wird zügig aus dem Lager versandt. Um eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten, können zum jetzigen Zeitpunkt keine Änderungen vorgenommen werden. Wir empfehlen, für alle zusätzlich benötigten Artikel eine neue Bestellung aufzugeben.
Unsere Produkte stammen sowohl aus den USA als auch aus China. Wir wählen unsere Lieferanten und Hersteller sorgfältig auf der Grundlage ihres Engagements für qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen aus, sodass wir Ihnen budgetfreundliche Preise anbieten können. Wir verstehen die allgemeine Wahrnehmung gegenüber Produkten aus China, müssen jedoch anerkennen, dass viele Produkte weltweit aus Kostengründen dort hergestellt werden. Dennoch arbeiten wir ausschließlich mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, die für ihre Zuverlässigkeit und Produktqualität bekannt sind. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne unter shop@shipdirect.shop kontaktieren.
Sicherlich! Wir liefern in fast jeden Winkel der Welt. Um zu überprüfen, ob wir in Ihr Land versenden, besuchen Sie bitte diesen Link . Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass der Versand an Ihren Standort derzeit nicht möglich ist.
In bestimmten Ländern sind Sie dafür verantwortlich, alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Zölle und Steuern bei der Lieferung zu begleichen. Um einen reibungslosen Liefervorgang zu gewährleisten, kann der Spediteur das Paket bis zur Zahlung von Zöllen und Steuern zurückhalten.
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